Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel ve smyslu § 14 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekce,  Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro  řešení spotřebitelských sporů online zřízenou Evropskou komisí na internetové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.